華語領隊Jacky的旅遊天空

一個好的旅行團領隊應該怎麼界定，其實這是一個很主觀的問題，但所謂好的領隊應該要具備幾個特點，第一對於自己的工作必須有很大的熱情，哪怕是已經入行多年的資深領隊，也應該保有著當初入行時的那份熱忱，第二對於客人的態度是絕對不可以有差別待遇，其實很多朋友都有參加過旅行團體出國玩的經驗，如果在團體裡可以遇到一個好的領隊及好的導遊，這個行程應該可以說是有了一個漂亮的開始，其實我們知道，在旅遊團體裡難免會有一些自費項目及購物站的行程，除非這個團體的價位已經拉的很高，也就是大家所說的全程無購物的團體，要不一個旅行團體到了外站多少會走一點所謂自費或是購物的行程，在這個時候領隊的角色就必須站在一個中間的位置，無論客人在自費或購物行程上是否有給予支持，領隊本身的熱忱、服務、態度都不可以打折扣，更不能說有哪一位客人也許在自費或是購物行程上給予比較多的支持，領隊就開始在接下來的行程中對於這些客人有特別的禮遇或是不一樣的態度，當然談到現實層面如果客人在自費或是購物的行程中有給予較多的支持，部分領隊導遊的實質收入也許會跟著成長，但絕對不能以客人是否支持自費或購物行程來決定領隊應該表現的態度及專業，也有一些領隊帶團出去，結果自己玩的比客人還瘋買的比客人還多，但遇到需要領隊出來服務的時候都看不到人，所以一個真正好的領隊是要站在一個最中立的角度來服務每一位客人，每一個進到自己團體裡的客人都是我們最重要的貴賓，最後在這裡祝福喜愛旅行的好朋友，在未來的每一趟旅程中都可以非常的平安順利！